Shopee – Kênh bán hàng được nhiều chủ shop lựa chọn để kinh doanh online. Đối với người mới bắt đầu, có rất nhiều quy trình và cách thức để mở gian hàng trên nền tảng thương mại điện tử Shopee. Để tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu mạnh trên Shopee, bạn cần có kiến thức. Nếu bạn chưa quen với Shopee, bài viết này là dành cho bạn. Tìm ra ngay bây giờ!
Shopee là gì?
Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử được truy cập nhiều nhất và hiệu quả nhất hiện nay. Với xu hướng truyền thông mạnh mẽ như hiện nay, shopee dần phủ sóng toàn quốc và chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Nó có tác động lớn không chỉ đối với người mua và người bán, mà còn cả các nhà cung cấp và các thương hiệu lớn. Sự phủ sóng rộng rãi của các chiến lược quảng cáo và mô hình B2C đã giúp shopee trở thành mạng lưới khổng lồ kết nối những người có nhu cầu mua sắm và những người có mục đích kiếm tiền, kinh doanh.
Ngoài ra, shopee thường đưa ra các chương trình khuyến mãi, coupon hoặc mã giảm giá để thu hút người mua. Thông qua bán hàng flash và các chương trình phát sóng trực tiếp tương tác, nền tảng thương mại điện tử đã thu hút nhiều người tham gia hơn và mở rộng nhiều hồ sơ khách hàng hơn. Có thể cho rằng, đây là nơi đi đã mang lại giá trị lớn cho người bán từ trước đến nay.
Ưu, nhược điểm khi kinh doanh trên Shopee
Ưu điểm
Shopee đang là nền tảng được nhiều người truy cập nhất so với lazada, tiki, thậm chí là các sàn giao dịch lâu đời hơn như adayroi, hotdeal, sendo… Nó làm tăng tỷ lệ bán hàng thành công. Đồng thời, chính sách của shopee cũng không thắt chặt nhiều mặt, cho phép người kinh doanh thoải mái lựa chọn sản phẩm của mình.
Đặc biệt, lợi thế khi kinh doanh trên shopee còn thể hiện ở nhiều khía cạnh khác như:
- Hỗ trợ các chính sách khuyến mại, truyền thông hoặc tiếp thị của cửa hàng
- Cung cấp các gói giao hàng miễn phí và giao hàng nhanh để thúc đẩy mua hàng của người bán.
- Bạn có thể phát trực tiếp, đăng bán sản phẩm không giới hạn
- Ít tương tác, shopee hỗ trợ đăng gian hàng mới
- Nhiều gói phí cơ bản khác nhau để nhà giao dịch dễ dàng lựa chọn
- Sản phẩm và ngành hàng rất đa dạng và phong phú.
- Tạo uy tín lớn cho người bán
- Công cụ shopee nhanh chóng trên ứng dụng di động
- Quy trình phục vụ khách hàng cũng linh hoạt về mọi mặt.
- Nhờ những ưu điểm vượt trội này, bạn hoàn toàn có thể khởi nghiệp và buôn bán mọi thứ mà không cần lo lắng bất cứ vấn đề gì. Đồng thời, xác suất thành công và lợi nhuận cũng cao hơn so với các nền tảng thương mại điện tử khác.
Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm trên, kinh doanh trên shopee cũng tồn tại một số nhược điểm như sau:
- Shopee không kiểm soát chất lượng nên hàng kém chất lượng tràn lan, gây ra nhiều vấn đề bán phá giá.
- Phí chuyển đổi ngày càng tăng hàng năm, tạo ra một số bất lợi cho người bán.
- Đôi khi khách hàng không đọc kỹ mô tả sản phẩm, khi tìm thấy thông tin họ đã đưa ra những đánh giá, nhận xét không tốt cho cửa hàng.
- Tỷ lệ hoàn trả và hủy bỏ cao.
- Quy trình shopee cung cấp vẫn nghiêm ngặt.
Lý do nên chọn Shopee
Giao diện thân thiện với người dùng
Shopee đã phát triển một trang web và một ứng dụng để tất cả người dùng có thể trải nghiệm đầy đủ. Về giao diện, Shopee được đánh giá khá rõ ràng và trải nghiệm hoạt động mượt mà. Người dùng có thể duyệt sản phẩm dễ dàng, đầy đủ thông tin cần thiết, người bán quản lý gian hàng của mình như sản phẩm, chương trình khuyến mãi, trả lời thông tin khách hàng,… một cách thuận tiện và không gặp khó khăn gì.
Sự phát triển của trang web và nền tảng APP cho phép cả người mua và người bán mua hàng và quản lý một cách dễ dàng. Và ngày nay, người dùng sử dụng điện thoại di động nhiều hơn, đặc biệt là các bà mẹ trẻ và đang cho con bú. Đây là khách hàng chuyển đổi cao nhất theo báo cáo của Shopee.
Đăng ký gian hàng miễn phí
Việc đăng ký gian hàng trên Shopee cũng rất đơn giản. Bạn chỉ cần chuẩn bị sẵn số điện thoại và thông tin cá nhân. Bạn không cần giấy phép kinh doanh hoặc giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa. Ngoài ra, việc đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí.
Cung cấp chính sách hỗ trợ người bán một cách thường xuyên
Khi mở gian hàng trên Shopee, người bán cũng có nhiều chương trình hỗ trợ để kích thích người dùng mua sắm. Hầu như tháng nào Shopee cũng có chủ đề sale lớn. Ngoài ra,để kinh doanh hiệu quả hơn bạn có thể liên kết với các kênh mạng xã hội như quảng cáo Tiktok shop
Một số chương trình của Shopee như: Giảm giá sinh nhật, Ngày hội làm đẹp, Ngày hội tã giấy, Giảm giá mùa hè, Giảm giá sốc…
Thêm vào đó, bạn nhận được rất nhiều dịch vụ và công cụ hỗ trợ miễn phí khi bán hàng. Shopee Livestream là một trong những hình thức phổ biến nhất của người bán hàng. Nó thu hút rất nhiều khách hàng tiềm năng, người mua có thể chốt đơn hàng trực tiếp trong chương trình phát sóng trực tiếp, tìm kiếm khuyến mại, …
Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Shopee
Đăng ký tài khoản là việc đầu tiên chúng ta cần làm khi học cách đăng ký bán hàng trên Shopee. Ở giai đoạn này, các bước này nên được thực hiện một cách chính xác.
– Bước 1: Chúng ta truy cập vào trang chủ website: Shopee.com và ấn chọn Đăng ký.
– Bước 2: Nhập số điện thoại di động đã đăng ký, nhấn nút Gửi Mã xác minh, hệ thống Shopee sẽ gửi thông tin mã xác minh, bạn nhập vào ô mã xác minh.
– Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin như tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác nhận,… cuối cùng là bấm hoàn tất đăng ký.
Yêu cầu tên người dùng khi đăng ký tài khoản trên Shopee là 6 – 36 ký tự, không có khoảng trắng, không ký tự đặc biệt và không được trùng với tên đăng nhập. Mọi thông tin điền chính xác sẽ giúp chúng ta đăng ký bán hàng trên Shopee một cách chính xác và thuận tiện.
Thiết lập thông tin bán hàng
Sau khi đăng ký thành công, việc tiếp theo chúng ta phải làm là thiết lập thông tin bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee. Đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cần thiết giúp quá trình tung ra một sản phẩm và hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ. Ở đây cũng có các yêu cầu để thiết lập thông tin bán hàng và bạn cần thực hiện theo các bước bên dưới:
– Bước 1: Sau khi đăng ký tài khoản thành công, chúng ta ấn chọn để quay lại trang chủ Shopee.
– Bước 2: Bấm vào phần đăng nhập ở góc trên bên phải trang web để tiếp tục đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã tạo trước đó.
– Bước 3: Chọn Shopee Seller Center – Trung tâm quản lý đơn hàng của Shopee để điền thông tin.
– Bước 4: Điền tên cửa hàng, tải ảnh đại diện cửa hàng, mô tả sản phẩm cửa hàng cung cấp,
– Bước 5: Thiết lập thông tin trong cài đặt giao hàng của cửa hàng> nhận hàng, và chọn hình thức giao hàng mà mình muốn.
– Bước 6: Bấm địa chỉ cửa hàng> nhập địa chỉ> bấm lưu.
– Bước 7: Cài đặt tại mục Tài khoản / Thẻ ngân hàng> Điền thông tin tài khoản ngân hàng theo mẫu yêu cầu. Hãy nhớ điền chính xác tất cả các thông tin để Shopee sẽ chuyển tiền lại cho bạn sau mỗi lần giao hàng thành công.
– Bước 8: Chọn Thiết lập Shop> chọn mục mình muốn, chuyển từ TẮT sang BẬT.
– Bước 9: Cuối cùng nhấn vào Cài đặt trò chuyện> Vào Trò chuyện tự động> Lưu.
Thực hiện theo các bước chính xác, thiết lập gian hàng đầy đủ và chính xác hoàn tất và cung cấp thông tin cần thiết. Nó đảm bảo rằng việc bán hàng được hoàn thành, vận chuyển hoặc thanh toán cho khách hàng một cách hiệu quả và không có sai sót. Chỉ vài thao tác đơn giản là chúng ta có thể đăng ký bán hàng trên Shopee một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Một số lưu ý để kinh doanh hiệu quả
Chọn sản phẩm và phát triển chiến lược bán hàng
Để bắt đầu kinh doanh trên Shopee, bạn có thể lựa chọn 2 nhóm sản phẩm sau:
- Sản phẩm thông dụng: Là những sản phẩm quen thuộc trong đời sống hàng ngày và có nhu cầu sử dụng cao như quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thiết bị điện tử, v.v. Tuy nhiên, nhóm dự án này có tính cạnh tranh rất cao do được nhiều người lựa chọn để kinh doanh. Vì vậy, đối với những người mới vào nghề cần cân nhắc lựa chọn sản phẩm và đưa ra mức giá phù hợp.
- Sản phẩm ngách: Những sản phẩm ít phổ biến và không nhiều người bán sẽ giảm áp lực cạnh tranh. Đây là sản phẩm chỉ hướng đến một phân khúc khách hàng cụ thể. Ví dụ: bạn có thể mua và bán quần áo cỡ lớn, thức ăn cho vật nuôi, sản phẩm bánh, ngũ cốc ăn kiêng, v.v. Với loại sản phẩm này, bạn không cần phải nhập nhiều hàng, cũng như không phải lo lắng về việc tồn kho nhiều. Và nhập hàng với kinh phí thích hợp. Tuy nhiên, để kinh doanh các mặt hàng này trên Shopee, bạn cần hiểu rõ tính năng sản phẩm và nhắm đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng.
Muốn kinh doanh trên Shopee thì ảnh sản phẩm phải đẹp, bắt mắt.
Một bức ảnh đẹp, dễ dàng thu hút khách hàng là cách quảng cáo hiệu quả nhất. Bất kể bạn tạo chiến dịch quảng cáo của mình như thế nào, bạn sẽ không gây ấn tượng với người mua nếu không đầu tư vào hình ảnh sản phẩm. Đặc biệt là các sản phẩm thời trang, bạn có thể thuê người mẫu, nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để chụp những bức ảnh đẹp nhất. Khách hàng chắc chắn sẽ bị thu hút và tìm đến sản phẩm của bạn.
Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn
Nếu chúng ta có những bức ảnh đẹp, đừng quên mô tả sản phẩm bằng những từ ngữ hay, ngắn gọn nhưng vẫn đầy đủ thông tin cần thiết như nguồn gốc, chất liệu, kích thước, màu sắc, giá cả, tình trạng (còn lại bao nhiêu) hoặc tất cả.
Khách hàng bình dân có xu hướng mua nhiều hơn
Một khách hàng nhấp vào liên kết sản phẩm của bạn. Khi đọc mô tả sản phẩm, điều đầu tiên họ sẽ chú ý là thông tin về giá cả. Ai cũng muốn có một sản phẩm tốt với giá cả phải chăng đúng không? Để đưa ra một mức giá chính xác phù hợp với khách hàng, bạn nên thử tham khảo các cửa hàng khác và cân nhắc xem mình có thể hạ hoặc bằng giá của họ hay không. Đây là cách bán hàng hiệu quả mà ít người để ý đến trên Shopee.
Nếu bạn không thể cạnh tranh về giá, bạn có thể sử dụng các chiến lược khác biệt hóa. Ví dụ, một sản phẩm trong cùng phân khúc là thức ăn cho mèo. Đối thủ bán với giá 350k và bạn bán với giá 390k nhưng được tặng máy cạo râu. Chắc chắn sẽ có nhiều khách hàng chọn mua hàng của bạn.
Cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo và nồng nhiệt
Là nhân viên bán hàng, chúng ta phải coi khách hàng là “thượng đế”. Thái độ nói chuyện, nhắn tin với khách phải niềm nở, thân thiện, lịch sự và có trách nhiệm. Cho dù đó là hỗ trợ vận chuyển, liên tục có phiếu giảm giá hay hoàn tiền, quan tâm lắng nghe, trả lời khách hàng qua ứng dụng và tính năng trò chuyện trên điện thoại, v.v. Khi khách hàng có vấn đề phải giải quyết càng sớm càng tốt, hợp tình, hợp lý.
Kích thích bán hàng bằng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Khi mua sắm một sản phẩm có khuyến mãi, giảm giá hay thậm chí là những món quà nhỏ, bất kỳ khách hàng nào, dù khó tính đến đâu cũng sẽ có xu hướng mua sản phẩm đó một cách vui vẻ. Vì vậy chúng ta cần thực thi rất nhiều chương trình xen kẽ. Tuy nhiên, đây chỉ là hình thức thu hút khách hàng ngắn hạn. Đó là lý do tại sao chúng ta không nên lạm dụng nó. Thay vào đó, chúng ta nên tập trung vào việc cải thiện sản phẩm và thái độ phục vụ của mình và làm cho khách hàng của chúng ta có định hướng hơn.
Xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu là cách để nhiều người biết đến trang bán hàng của bạn. Có nhiều cách để xây dựng một thương hiệu tốt. Bạn có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội để thuê KOLs đánh giá sản phẩm để mọi người có thể tìm hiểu thêm về gian hàng của bạn.